أسعار الخدمات

يشمل ملحق الخدمة هذا في شروط وأحكام البائع ويخضع لها. ينبغي الجمع بين شروط وأحكام البائع وبنود ملحق الخدمة هذا معًا لتشكيل العقد المبرم بين الطرفين.اعتبارا من الأول من يونيو 2022. أنت توافق على أن تكون مسؤولًا عن الرسوم كما يلي:

الرسوم : هي الرسوم التي يتم تحصيلها تلقائياً من جميع البائعين مقابل كل عملية بيع في مكانكو ، وذلك اعتمادًا على نمط البيع الذي يتم استخدامه لبيع منتجاتهم في مكانكو. نماذج البيع المختلفة المتاحة للبائعين هي:

 أ. FBM: يتم تخزينها في مستودعات مكانكو.كوم
ب. FBP: يتم تخزينها في مستودعات البائع و نماذج تشغيل التالية مصممة لتناسب احتياجاتك:

عمولة المبيعات

لجميع عمليات المبيعات، سيتم فرض عمولة مبيعات بناءاً على سعر البيع لكل منتج برسوم عمولة مختلفة لكل فئة منتج ونوع منتج كما هو موضح أدناه. إضافةً إلى ذلك رسوم شحن رمزية بمقدار 10 جنيهات علي كل طلب ، وتختلف عمولة المبيعات المفروضة بناءً على نموذج العمل المطبق كما يلي ولكن رسوم الشحن ثابته ولا يوجد حد أدني للعمولة وسيتم وضع أمثلة بعد جداول العمولة :

* يتم تطبيق عمولات المبيعات على سعر البيع بعد اتمام استلام المنتج بنجاح.

العمولة

فئة المنتج

 

نموذج البائع FBP

% من سعر البيع 

نموذج FBN

%من سعر البيع
الأزياء
ملابس    13%  12%
أحذية    13%  12%
حقائب وأمتعة     13%  12%
ساعات    7%  6%
نظارات    7%  6%
مجوهرات مجوهرات الفريدة 3% 2%
 

جميع أنواع

المجوهرات الأخرى

 10% 9%
 إلكترونيات
هواتف محمولة وأجهزة لوحية    3% 2%
كمبيوتر محمول    3% 2%
كاميرات    2% 1%
صوت وفيديو   6% 5%
تلفاز    2% 1%
أدوات منزلية   أدوات منزلية كبيرة  2% 1%
  أدوات منزلية صغيرة 5% 4%
إكسسوارات إلكترونية 

التي يمكن ارتداؤها وأجزاء

الكمبيوتر وأجهزة التخزين

 4%  3%
  السماعات  6%  5%
  إكسسوارات أخرى  8%  7%
  بطاقات هدايا  8%  7%
ألعاب الفيديو البرامج و الإكسسوارات  8%  7%
  أجهزة التحكم  2%  1%
  المنزل والمطبخ
المطبخ والطعام    8%  7%
الفراش والحمام     8%  6%
ديكور منزلي     8%  6%
أثاث     8%  6%
البستنة     8%  6%
تحسينات منزلية     8%  6%
الصحة والجمال
الصحة والتغذية    8%  7%
لميك-أب    8%  7%
العطور    8%  7%
الشعر والعناية الشخصية    8%  7%
 السيارات
منتجات العناية وإكسسوارات السيارات  الصوت والفيديو  8%  7%
  المنتجات الأخرى  8%  7%
الألعاب، الأطفال والرضع
الألعاب    8%  7%
منتجات الرضيع حفاضات  3%  2%
  المنتجات الأخرى  4%  3%
  الكتب والوسائط
الكتب    8%  7%
الموسيقى    8%  7%
الفيديو    8%  7%
  البقالة
الأطعمة والمشروبات    5%  4%
النظافة    5%  4%
أطعمة وإكسسوارات الحيوانات الأليفة    8%  7%
  الرياضة والأماكن الخارجية
لأدوات الرياضية، معدات اللياقة البدنية    8%  7%
 الفئات الأخرى
أدوات كتابية ومستلزمات المكتب    8%  7%
طابعة و مستلزمات الطابعة   4% 3%
الفئات الأخرى   8% 7%

 

العناصر الصغيرة و العادية:  ابعاد العنصر في حدود 30 سم ووزن أقل من 25 كجم
العناصر الكبيرة و الضخمة: وزن أكبر من 25 كجم وأي جانب من المنتج أكبر من 30 سم

 

خدمات التغليف

يجب أن تلتزم جميع البضائع المرسلة بإرشادات مكانكو الخاصة بالتغليف لضمان سلامة منتجاتك. لتجنب رفض المنتجات التي لا تلبي هذه المعايير ، نقدم الآن خدمات ذات قيمة مضافة لراحتك.

 

خدمة التغليف

نوع العنصر مصر
لكل قطعة (جنية)

بوليباغ عادي / تغليف عادي

جميع المغلفات والطرود النموذجية 1.5
كبير 1.5
كبير جدا وضخم 4.0

تغليف الفقاعات

جميع المغلفات والطرود النموذجية 5.0
كبير 5.0
كبير جدا وضخم NA

كرتون مع الحشو

جميع المغلفات والطرود النموذجية 10
كبير 12.5
كبير جدا وضخم NA

 

الرسوم غير المباشرة:

الرسوم العرضية هي رسوم يتم تطبيقها أو يتم عكسها في مجموعة متنوعة من السيناريوهات غير النظامية التي قد تحدث أثناء بيع منتجاتك في مكانكو . يتم خصمها في نهاية الشهر أو في بدايته متى أمكن ذلك . يمكنك العثور على هذه الرسوم في صفحة المدفوعات الخاصة بك في جزء البائعين، في لوحة التحكم.

مسمى الرسوم

وصف الرسوم 

رسوم الإلغاء (CNCL)

رسوم على عمليات إلغاء الطلبات التي بدأها البائع فعلياً.

التلاعب

رسوم مقابل التلاعب من قبل البائع في تقديم المنتج اذا كان غير صالح للأستخدام او غير متوافق مع القوانين المحلية وسياسات مكانكو.

رسوم توفير المنتجات من بائع بديل (ALTF)

عندما يلغي البائع طلبًا في اللحظات الأخيرة للتسليم ، سيحاول مكانكو شراء السلعة من بائع آخر لضمان استلام العميل للمنتج الذي طلبه. تنطبق هذه الرسوم على البائع الذي ألغى الطلب لتغطية فرق السعر في حالة ارتفاع سعر السلعة المشتراة.

رسوم غرامة الاحتفاظ (RETP)

رسوم يتم تحصيلها من البائع لتعويض عملائنا في حالة تسببهم في أي شكاوى من خلال عدم الالتزام بالقوانين المحلية وسياسات مكانكو. يمكن أن تكون هذه المواقف نتيجة ، على سبيل المثال :

  • إلغاء / تأخير / عدم تسليم الطلبات.
  • تنفيذ الطلبات باستخدام منتجات مفقودة أو مزيفة أو تالفة أو معيبة أو مستعملة أو منتهية الصلاحية أو غير مطابقة لمنتجك المدرج على الموقع الإلكتروني.

رسوم التخزين طويل المدة (LTSF)

يتم تطبيق رسوم التخزين طويل المدة في مستودعات مكانكو التي تزيد عن 180 يومًا .


رسوم المرتجعات


رسوم تُفرض على البائع مقابل تسليم شحنات المرتجعات الخاصة بهم في حالة كان المنتج به خطاء يُسئل عليه البائع ، دون ذلك لا يتم فرض رسوم وسيتم الاسترجاع مع الحفاظ علي جودة المنتج كما تم شحنة.

رسوم متنوعة (متفرقات MISC)

مبلغ يتم تحصيله من البائع مقابل أي حوادث غير نظامية قد يتسبب فيها ، والتي تولد شكاوى لعملائنا ، أو / وتخالف القوانين المحلية وسياسات مكانكو ، مثل العقوبات المزيفة.

 

رسوم الاستلام بالمندوب ( اختياري )

يتم تطبيق رسوم على سعر البيع بالإجمالي للمنتج الواحد .

رسوم الاستلام بالمندوب ( اختياري )
التفاصيل الرسوم

رسوم تحميل المنتج من مستودع البائع الي مركز التسليم

يتم احتساب رسوم %3.5 من سعر البيع للمنتج الواحد، بحد أدنى 3.5 جنية لكل منتج وبحد أقصى 18.5 جنية لكل منتج.

يتم تحصيل الرسوم نظير ارسال مندوب لأستلام المنتجات من البائع بدلاً من قدومة لتسليمها بنفسة في مركز التسليم لذلك هيا رسوم اختيارية .   

رسوم خيار التوصيل من قبل البائع الي مركز التسليم

اذا سلم البائع المنتجات بنفسة في مركز التسليم لا يتحمل رسوم تحصيل  

 

 

الإلغاء

يتم تطبيق رسوم الإلغاء لكل منتج أدناه على البائعين إذا طلبوا الإلغاء أو بسبب حدوث خطأ من قبل البائع

لا يتم تطبيق رسوم الغاء علي البائع اذا قام العميل بذلك او طلب ذلك من المسؤلين ، وسيتم الحفاظ علي منتجات البائع واما شحنها لعميل أخر او إعادتها للبائع بحالتها الجيدة

 

رسوم الإلغاء

فئة المنتج

 

النسبة

% من سعر البيع 
الأزياء             
ملابس    7%
أحذية    7%
حقائب وأمتعة     7%
ساعات    4%
نظارات    4%
مجوهرات مجوهرات الفريدة 2%
 

جميع أنواع

المجوهرات الأخرى

 7%
 إلكترونيات          
هواتف محمولة وأجهزة لوحية    2%
كمبيوتر محمول    2%
كاميرات    1.5%
صوت وفيديو   4%
تلفاز    1.5%
أدوات منزلية   أدوات منزلية كبيرة  1.5%
أدوات منزلية صغيرة 3%
إكسسوارات إلكترونية 

التي يمكن ارتداؤها وأجزاء

الكمبيوتر وأجهزة التخزين

 2.5%
السماعات  4%
إكسسوارات أخرى  5%
بطاقات هدايا  5%
ألعاب الفيديو البرامج و الإكسسوارات  5%
  أجهزة التحكم  1.5%
  المنزل والمطبخ          
المطبخ والطعام    5%
الفراش والحمام     5%
ديكور منزلي     5%
أثاث     5%
البستنة     5%
تحسينات منزلية     5%
الصحة والجمال          
الصحة والتغذية    5%
لميك-أب    5%
العطور    5%
الشعر والعناية الشخصية    5%
 السيارات          
منتجات العناية وإكسسوارات السيارات  الصوت والفيديو  5%
  المنتجات الأخرى  5%
الألعاب، الأطفال والرضع            
الألعاب    5%
منتجات الرضيع حفاضات  2%
  المنتجات الأخرى  3%
  الكتب والوسائط          
الكتب    5%
الموسيقى    5%
الفيديو    5%
  البقالة          
الأطعمة والمشروبات    3%
النظافة    3%
أطعمة وإكسسوارات الحيوانات الأليفة    5%
  الرياضة والأماكن الخارجية          
لأدوات الرياضية، معدات اللياقة البدنية والهايكنق والمخيمات    5%
 الفئات الأخرى          
أدوات كتابية ومستلزمات المكتب    5%
طابعة و مستلزمات الطابعة   2.5%
الفئات الأخرى   5%

 

رسوم تخزين طويل المدة

سيتم تطبيق رسوم التخزين طويلة المدة ،وذلك على جميع المنتجات المخزنة لأكثر أو يساوي لـ 180 يومًا ، في نهاية الشهر.

رسوم التخزين

فئة المنتج

 

النسبة

% من سعر البيع 
الأزياء
ملابس   2.0
أحذية   2.0
حقائب وأمتعة  أمتعة السفر  5.0
جميع أنواع الحقائب الأخرى 2.0
ساعات   2.0
نظارات   2.0
مجوهرات الدهب والعملات المعدنية  2.0
مجوهرات الثمينة  2.0
جميع انواع المجوهرات الأخرى  2.0
 إلكترونيات
هواتف محمولة وأجهزة لوحية   2.0
كمبيوتر محمول   2.0
كاميرات   2.0
صوت وفيديو   5.0
أدوات منزلية   أدوات منزلية كبيرة 10
أدوات منزلية صغيرة 2.0
إكسسوارات إلكترونية 

التي يمكن ارتداؤها وأجزاء

الكمبيوتر وأجهزة التخزين

2.0
السماعات 2.0
إكسسوارات أخرى 2.0
بطاقات هدايا 2.0
ألعاب الفيديو البرامج و الإكسسوارات 2.0
  أجهزة التحكم 5.0
  المنزل والمطبخ
المطبخ والطعام   2.0
الفراش والحمام   2.0
ديكور منزلي   5.0
أثاث   10.0
البستنة   2.0
تحسينات منزلية   5.0
الصحة والجمال
الصحة والتغذية   2.0
لميك-أب   2.0
العطور   2.0
الشعر والعناية الشخصية   2.0
 السيارات
منتجات العناية وإكسسوارات السيارات  الصوت والفيديو 2.0
  المنتجات الأخرى 5.0
الألعاب، الأطفال والرضع
الألعاب   2.0
منتجات الرضيع حفاضات 2.0
  المنتجات الأخرى 2.0
  الكتب والوسائط
الكتب   2.0
الموسيقى   2.0
الفيديو   2.0
  البقالة
الأطعمة والمشروبات   2.0
النظافة   5.0
أطعمة وإكسسوارات الحيوانات الأليفة   2.0
  الرياضة والأماكن الخارجية
لأدوات الرياضية، معدات اللياقة البدنية والهايكنق والمخيمات   5.0
 الفئات الأخرى      
أدوات كتابية ومستلزمات المكتب   2.0
طابعة و مستلزمات الطابعة   5.0
الفئات الأخرى   2.0

 

س : كم تبلغ قيمة رسوم عرض السلع للبيع على مكانكو.كوم؟
ليس هناك أي رسوم لعملية عرض السلع على مكانكو.كوم.

س: ماذا ستكون العمولة ورسوم التجهيز التي يجب علي دفعها في حال بيعي لسلعة بسعر 100 جنيه أو اقل من ذلك؟
عمولة بيع السلع بسعر 100 جنيه أو اقل ثابتة بنسبة 5%، دون أي حد أدنى للعمولة أو رسوم لمعالجة الدفعات.

س: ما هو أدنى سعر يُمكنني بيع سلعي به على مكانكو.كوم؟

لا يوجد أي حد أدنى للأسعار، ولكن بشكل عام، فإن بيع السلع بسعر 100 جنيه أو اقل يقلل من مبلغ العمولات التي تدفعها لـ مكانكو.كوم ، ليس هنالك رسوم لمعالجة الدفعة أو حد أدنى للعمولة. بناءاً على هذا، سيكون بإمكانك تخفيض سعرك لتكون سلعك ذات سعر منافس بالمقارنة مع البائعين الآخرين . اطلع على المثال التالي لمزيد من التوضيح:

 

سعر البيع

20 جنيه

40 جنيه

60 جنيه

80 جنيه

100 جنيه

اكثر من 100 جنيه

العمولة المطبقة

حسب فئة السلعة

الدفعة المستحقة

1 جنيه

2 جنيه

3 جنيه

4 جنيه

5 جنيه

عمولة فئة السلعة 

س : كم هي تكلفة الشحن؟
يتم خصم رسوم الشحن ولكن تختلف بين نوع السلعة و الوزن. يرجى الرجوع إلى قائمة عرض السلع لمعرفة رسوم الشحن بالتحديد، والتي عادة ما تدفع من قبل المشترين عبر مكانكو.كوم.

ولكن توجد بعض الحالات التي يتم فيها تكلفتك انت برسوم الشحن كحالات ارسال منتجات مخالفة او غير مطلوبة او مشكلة في المنتج وقام العميل بأرجاعه ستتحمل انت تكلفة هذا الخطاء

س : من الذي يدفع للشحن؟
يمكنك تحديد من سيتحمل تكلفة الشحن. لجذب العملاء والحصول على المزيد من الطلبات، يمكن للبائع أن يقدم الشحن مجاناً على السلع، أو خلال أعياد معينة او أيام العطل. في هذه الحالة سيتم خصم تكلفة الشحن من المبلغ “المستحق”. خلاف ذلك، وسيتحمل العميل تكاليف الشحن.
ملاحظة: انها فكرة جيدة لتتبع منافسيك لضمان أن عملية الشحن لا تقف في وجه عملية الشراء من العروض الخاصة بك.

س : كيف أرتب لشحن السلعة؟
قم بتجهيز المنتج الخاص بك وتجهيز ادوات التغليف الخاصه بنا وطبع فاتورة الشحن
واذهب الي اقرب فرع لنا لنقوم بمراجعة المنتج وتجهيزه للشحن

س : كيف احصل علي ادوات التغليف ؟
نقوم بأرسالها لك اول مره كعينة مجانية تقوم بمعرفة الاحجام والادوات المناسبة لك والتي ستقوم بأستخدامها ويمكنك بعد ذلك طلبها عن طريقنا برسوم بسيطه

س : ماذا يعني “معدل الإلغاء”؟
نسبة الطلبات الملغاة التي بعتها مقابل إجمالي الطلبات التي تم ارسالها لك من قبل مكانكو.كوم. مثال: إذا بعت 100 طلب وقمت بإلغاء 5، فإن معدل الإلغاء هو 5%
* لا يشمل معدل الإلغاء الطلبات التي ألغاها المشتري

س: ماذا يعني “معدل الإرجاع”؟
 الطلبات المسترجعة من قبل العملاء بعد عملية التوصيل مقابل إجمالي الطلبات التي تم ارسالها لك من قبل مكانكو.كوم. مثال: إذا قمت بشحن 100 طلب، وتمت إعادة 3 طلبات، فإن معدل الإرجاع هو 3%.

* لا يشمل معدل الإرجاع الطلبات التي لم يتم إيصالها إلى العملاء، والتي تم إعادتها إلى الأصل، والطلبات التي تم إعادتها بناء على طلب المشتري دون وجود أي تقصير من البائع

س : ماذا يعني “معدل تأخر الشحن”؟
نسبة الطلبات المشحونة التي شحنتها بعد مدة تجهيز السلعة للشحن المقرر مقابل إجمالي الطلبات التي تم ارسالها لك من قبل مكانكو.كوم. مثال: إذا قمت بشحن 100 طلب، وتم شحن 3 سلع بعد مدة تجهيز السلعة للشحن الذي حددته، فإن معدل تأخر الشحنات هو 3%.

  • مدة تجهيز السلعة للشحن هو الزمن اللازم للبائع لتأكيد الطلب وتجهيزه وتغليفه وشحنه*، ويبدأ لحظة استلامك طلب بيع.
  • يعني الشحن تسليم الطلب إلى فرعنا لمراجعته وتجهيزه للشحن

س : ماذا يعني “معدل التقييمات السلبية”؟
نسبة التقييمات السلبية التي تتلقاها من المشترين مقابل إجمالي التقييمات المستلمة. مثال: إذا تلقيت 100 تقييم، 6 منها سلبية؛ فإن معدل التقييمات السلبية الخاص بك هو 6% (ونتيجة التقييمات الإيجابية هي 94%)

س : ما هي “فئات الأداء”؟

فئات الأداء هي حد كل معيار أداء لتحديد أداء البائع سواء كان جيدا أو سيئا. تشمل فئات الأداء:

  • دون المستوى
  • ضمن المستوى
  • فوق المستوى
  • بائع متميز (الباعة الذين يقومون ببيع أكثر من 30 طلب فقط مؤهلون للحصول على تقييم البائع المتميز)

لكل معيار حدود مختلفة لمعايير الأداء وكما يلي

بائعون منخفضو الحجم (بيع أقل من 30 طلب في آخر 3 أشهر)

معايير الأداء معدل الإلغاء (الكمية) معدل الإرجاع (الكمية) معدل تأخر الشحن (الكمية) الملاحظات السلبية (الكمية)
دون المستوى >3 >3 >5 >8
ضمن المستوى ≤3 ≤3 ≤5 ≤8
فوق المستوى ≤2 ≤2 ≤4 ≤6

بائعون مرتفعو الحجم (بيع 30 طلب أو أكثر في آخر 3 أشهر)

معايير الأداء معدل الإلغاء ( النسبة) معدل الإرجاع ( النسبة) معدل تأخر الشحن ( النسبة) الملاحظات السلبية ( النسبة)
دون المستوى >7.5% >5% >20% >30%
ضمن المستوى ≤7.5% ≤5% ≤20% ≤30%
فوق المستوى ≤5% ≤4% ≤15% ≤20%
بائع متميز ≤2.5% ≤3% ≤10% ≤10%


س : ماذا يعني “البائع دون المستوى”؟
البائع دون المستوى تعني أن هناك على الأقل معيار (أو أكثر) من معايير أدائك يبدي أداء غير جيد ويجب أن تتخذ إجراءات فورية لتعزيز أدائك لكل معيار؛ مثلا، إذا كان معدل تأخر الشحن دون المستوى، يجب أن تقبل سلع جديدة حالما تتلقاها، ثم تغلفها وتسليمها لفروعنا ضمن مدة تجهيز السلعة للشحن ، وهذا أمر مطلوب

 

س : ماذا يعني “البائع ضمن المستوى”؟
البائع ضمن المستوى تعني أن جميع معايير أدائك ضمن المستوى المقبول، في حين ليس هناك ما هو في فئة الأداء دون المستوى. يعتبر أداؤك مقبولا لكن هناك مجال للتحسين أداءك. مثلا، إذا كان معدل الإرجاع ضمن المستوى،يجب أن تتحقق وتضمن أن وصف جميع المنتجات المدرجة على مكانكو.كوم تطابق المنتج الذي لديك فعليا في المخزون/المتجر.

س : ماذا يعني “البائع فوق المستوى”؟
البائع فوق المستوى تعني أن جميع معايير أدائك ضمن فئة الأداء فوق المستوى، في حين ليس هناك ما هو في فئة الأداء دون المستوى أو فئة الأداء العادي. إنك تبلي بلاء حسنا لكن يمكنك أن تقدم أداء أفضل وتبني الثقة مع مشتري مكانكو.كوم . إذا كان معدل الإلغاء فوق المستوى مثلا، يجب أن تطابق كميات السلع بين مخزونك الفعلي ومخزون مكانكو.كوم يوميا، حتى تبيع ما هو متوفر في مستودعك/متجرك فقط.

س : ماذا يعني “البائع متميز”؟
يعني البائع المتميز أن جميع معايير أدائك ضمن فئة الأداء بائع متميز، وليس هناك شيء في فئات الأداء دون المستوى، أو ضمن المستوى أو فوق المستوى. إنك تقوم بعمل مدهش، فأنت تؤكد وتشحن بسرعة، وتشحن سلع عالية الجودة. يمكنك الاحتفاظ بلقب أداء البائع المتميز بالشحن بسرعة، وشحن سلع صحيحة، دون أي إلغاء أو مرتجعات.

س : لماذا تم إيقاف صلاحياتي للبيع على مكانكو.كوم؟
وضعنا معايير الاداء لضمان أنّ البائع يقوم بتقديم تجربة رائعة ومرضية للمشتري. فعندما يكون بائع غير قادر على الوصول الى الحد الادنى من الاداء المقبول، فانه لا يقدم بذلك تجربة جيدة للمشتري، الامر الذي يؤثر سلباً على رضا المشتري، وبالتالي على ثقته بمكانكو.كوم.

من أجل ذالك، سيتم إيقاف صلاحيات البيع لأي بائع يكون تقييم حسابه دون المستوى خلال ثلاثة دورات تقييم متتالية. في لحظة ايقاف صلاحيات البيع، سيتم تطبيق التالي:

      • لن يتمكن البائع من اضافة أي عروض جديدة أو استلام أي طلبات جديدة.
      • اذا كان لدى البائع اي طلبات مباعة وما زال عليه شحنها او تخليص اجراءاتها، يرجى القيام بذلك فوراً. علما بأنه سوف يتم الاطلاع على أداء البائع في هذه الطلبات.
      • ما زال يمكن للبائع استعراض الطلبات المباعة مسبقاً، وما زال مرحبا
        به كمشتري على مكانكو.كوم.

س: كيف يمكن تفعيل حسابي كبائع بعد إيقاف صلاحياتي للبيع؟
اذا كنت ترغب بإعادة صلاحيات حسابك كبائع على مكانكو.كوم، فعليك تزويدنا بخطة عمل واضحة تشرح فيها كيف ستضمن تقديم تجربة جيدة للمشتري وكيف ستقوم بتحسين أدائك. يمكنك تقديم خطة العمل عن طريق ارسال بريد الكتروني او التواصل معنا